《隐私政策》

更新日期：2024年【06】月【06】日

生效日期：2024年【06】月【06】日

锐捷诺客云服务账号隐私政策

锐捷网络股份有限公司（注册地址：【福州市仓山区金山大道618号桔园洲工业园19#楼】，以下简称“锐捷”、“锐捷网络”或“我们”）系锐捷诺客网站（noc.ruijie.com.cn）、锐捷诺客微信服务号"锐捷诺客"、锐捷睿易(简称:睿易)、锐捷易网络(简称:易网络)、锐捷星耀、锐捷睿易家、锐捷诺客微信小程序“小螺号i”、锐捷诺客微信小程序“易点点i”的运营者（以上产品统称为锐捷诺客云服务，简称为“云服务”）。我们尊重并保护用户（以下简称“用户”或“您”）的个人数据和隐私。当您使用云服务时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人数据。为呈现我们处理您个人数据的情况，我们特制定《锐捷诺客云服务账号隐私政策》（以下简称“隐私政策”），并承诺严格按照本隐私政策处理您的个人数据。

我们在此提醒您：

在您使用云服务前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，包括但不限于免除或限制我们责任的条款。您知晓并确认，当您勾选“同意”本隐私政策，即表示您已经同意我们按照本隐私政策处理您的个人数据。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、本政策的适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人数据

三、我们如何保存您的个人数据

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人数据

五、我们如何使用Cookie和同类技术

六、我们如何保护您的个人数据

七、您如何管理您的个人数据

八、我们如何处理儿童的个人数据

九、第三方平台及其服务

十、本隐私政策如何更新

十一、如何联系我们

附录：1.云服务中APP类产品运行权限需求

1. 《个人信息收集清单》

1. 《第三方个人信息共享清单》

一、本政策的适用范围

本政策适用于云服务提供者以网站、客户端、小程序以及随着技术发展而出现的新形态向您提供的各种产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了云服务的产品或服务，但未单独设立隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就向您提供的产品或服务单独设立隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。

二、我们如何收集和使用您的个人数据

我们将云服务的业务功能分为基本业务功能、扩展业务功能两类：

1. 为实现向您提供我们的基本业务功能，您须授权我们收集、使用必要的个人数据。如您拒绝提供相应个人数据，您将无法正常使用我们的服务。
2. 为实现向您提供我们的扩展业务功能，您可选择授权我们收集、使用您的个人数据。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关扩展业务功能，但并不会影响您正常使用我们的基本业务功能。

（一）设备管理后台收集数据的情形

基本业务功能中我们收集和使用您个人数据的情形

1.监控功能

当您在云服务中使用监控功能时，我们需要收集您的网络名称、告警次数、设备序列号、网络拓扑、MAC地址、IP地址、设备型号、设备状态、用户数量、软件版本、管理地址、出口地址、上/下行速率数据。我们收集您的上述数据是为了帮助您对设备进行监控，如您不提供这类信息，我们将无法为您监控设备并正常向您提供云服务。

2.配置功能

当您在云服务中使用配置功能时，我们需要收集您的WLAN ID、SSID、MAC地址、设备型号、设备序列号、IP地址、端口类型、VLAN ID、设备型号、设备名称、地理位置、射频信息（信道、功率）、UUID数据。我们收集您的上述信息是为了帮助您实现网络布局与配置，如您不提供这类信息，我们将无法为您配置网络并正常向您提供云服务。

3.维护功能

当您在云服务中使用维护功能时，我们需要收集您的用户数量、用户名称、上/下行速率、SSID、BSSID、设备型号、设备状态、MAC地址、IP地址、设备版本、设备序列号数据。我们收集您的上述信息是为了帮助您维护并完善设备运行，如您不提供这类信息，我们将无法为您提供设备维护并正常向您提供云服务。

4.组件功能

当您在云服务中使用组件功能时，我们需要收集您的企业名称、电话号码、URL、设备状态、设备授权码、设备SN码、IP地址数据。我们收集您的上述信息是为了帮助您实现组件功能，如您不提供这类信息，我们将无法为您配置组件并正常向您提供云服务。

5.探索功能

当您在云服务中使用探索功能时，我们需要收集您的MAC地址、厂商名称、设备序列号、SSID、出口地址、在线状态、设备名称、设备类型、IP地址数据。我们收集您的上述信息是为了协助您实现产品的诊断、配置、监控功能，如您不提供这类信息，我们将无法为您实现功能探索并正常向您提供云服务。

扩展功能中我们收集和使用您个人数据的情形

1.用户体验

当您使用云服务中的用户体验功能时，我们会收集您的用户MAC、AP MAC、上报时间、频段、体验类型、信道利用率、丢包率、时延数据。我们收集上述数据是为了提供更优质的用户体验，如您不提供上述信息，您将无法获得更优质的用户体验，但不影响您正常使用我们的其他服务。

2.客户服务

在您通过云服务向我们提出投诉、建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信或通话记录、您提供的账号信息、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息。我们收集上述信息是为了完成客户服务，如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。

3.项目共享

当您接收被分享的项目分享码时，我们会读取您的剪切板内容以判断是否存在相关口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、项目联动等功能或服务，但我们仅在本地识别出剪切板内容属于睿易或星耀跳转、分享、项目联动等指令时才会将其上传我们的服务器，并不会收集、存储您的剪切板的其他信息，且单独的剪切板信息无法识别您的个人身份。

（三）收集和使用非识别性数据

1.非识别性数据是指无法用于确定个人身份的数据。例如，锐捷会收集汇总的统计数据。锐捷收集此类数据的目的在于了解用户如何使用自己的网站、产品或服务。由此，锐捷将不断改善自己的服务，更好地满足客户需求。锐捷可能会基于业务需求自行决定收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据。

2.我们会尽力隔离您的个人数据和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果非识别性数据中掺杂了个人数据，我们会将其作为个人数据处理。

三、我们如何保存您的个人数据

1. 我们将在本政策载明的目的所需及法律要求的最短保存期限之内，保存您的个人数据。前述期限届满后，我们将对您的个人数据做删除或匿名化处理。

2．我们将您的个人数据保存在中国境内。如需将您的个人数据传输至中国境外时，我们会另行征求您的同意，并遵守相关法律。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人数据

1.您同意我们为向您提供服务而向我们的关联方共享您的个人数据。我们的关联方无权将您的个人数据用于与本政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人数据的处理目的，他们将另行征得您的授权同意。

2.我们不会将您的个人数据转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人数据转让，我们会向您告知，并要求新的持有您个人数据的公司、组织继续受此个人数据保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.除非本隐私政策另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露您的个人数据。

4.另外，根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人数据无需事先征得您的授权同意：

1. 与我们履行法律规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人数据主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

五、我们如何使用Cookie和同类技术

1.Cookie

1. 当您使用云服务时，为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的终端设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助Cookie，网站和APP能够存储您的登录记录。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤。
2. 我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您有权选择接受或拒绝接受Cookie。有关详情，请参见https://www.aboutcookies.org/。但如果您选择拒绝接受Cookie，则您可能无法登录或使用云服务中依赖于Cookie的服务或功能。

2.接入第三方SDK

1. 小米PUSH SDK
   使用目的:消息推送
   SDK包名：com.xiaomi.mipush
   网址:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822/
   可能获取的个人数据类型：设备制造商、设备型号、设备系统版本、应用版本、唯一设备识别码（mac地址、设备序列号、imei、imsi）、网络信息、设备存储、设备运行进程信息
2. 华为PUSH SDK
   使用目的:消息推送
   SDK包名：com.huawei.hms
   网址:https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
   可能获取的个人数据类型：设备制造商、设备型号、设备系统版本、应用版本、唯一设备识别码（mac地址、设备序列号、imei、imsi）、网络信息、设备存储
3. 华为PUSH SDK
   使用目的:消息推送
   SDK包名：com.huawei.agconnect
   网址:https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366
   可能获取的个人数据类型：设备制造商、设备型号、设备系统版本、应用版本、唯一设备识别码（mac地址、设备序列号、imei、imsi）、网络信息
4. 极光推送SDK
   第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
   SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务
   收集个人信息类型：
   设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；
   设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；
   网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
   应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。
   数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
   官网链接：https://www.jiguang.cn/push
   隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
5. 腾讯音视频SDK
   使用目的:视频通讯
   SDK包名：com.tencent
   网址:
   可能获取的个人数据类型：设备标示信息
6. VIVO SDK
   使用目的:消息推送
   SDK包名：com.vivo.push
   网址:
   可能获取的个人数据类型：设备标示信息
7. 诸葛IO SDK
   使用目的:统计分析
   SDK包名：zhuge.io
   网址:
   可能获取的个人数据类型：设备标示信息
8. 谷歌GMS SDK
   使用目的:消息推送
   SDK包名：com.google.android.gms
   网址:
   可能获取的个人数据类型：设备标示信息
9. React-Native框架
   使用目的:基础开发框架，提升开发速度
   SDK包名：com.facebook
   网址:
   可能获取的个人数据类型：
10. 二维码SDK
    使用目的:用于二维码扫描、解析
    SDK包名：com.google.zxing
    网址:
    可能获取的个人数据类型：二维码信息
11. 移动一键登录
    使用目的:一键登录
    SDK包名：
    网址:
    可能获取的个人数据类型：设备标示信息，手机号码
12. 联通一键登录
    使用目的:一键登录
    SDK包名：
    网址:
    可能获取的个人数据类型：设备标示信息，手机号码
13. 电信一键登录
    使用目的:一键登录
    SDK包名：
    网址:
    可能获取的个人数据类型：设备标示信息，手机号码
14. OPPO推送SDK
    使用目的:消息推送
    SDK包名：com.heytap.mcs
    网址:
    可能获取的个人数据类型：设备标示信息
15. 极验SDK
    处理的个人信息类型：手机号码、IP
    目的和用途：提供终端用户风险识别服务
    隐私政策： https://www.geetest.com/Private
    第三方主体：武汉极意网络科技有限公司
    处理方式：API 接口
16. 火山引擎 API

处理的个人信息类型：手机号码、IP

目的和用途：提供终端用户风险识别服务

隐私政策：https://www.volcengine.com/docs/6256/64902

第三方主体：北京火山引擎科技有限公司

处理方式：API 接口

六、我们如何保护您的个人数据

我们非常重视您的个人数据安全。为此，我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施。

请您知悉，虽然我们采取了合理的措施保护您的数据，但没有任何系统或网络是绝对安全的，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。

在不幸发生个人数据安全事件后，我们将按照法律规定的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人数据主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人数据安全事件的处置情况。

七、您如何管理您的个人数据

您可以访问、更正、删除您的个人数据，以及行使改变授权同意范围的权利，您的意见会及时得到处理。

1.访问及更正您的个人数据

如您希望访问或更正您的个人数据，您在个人数据管理界面访问或更正您的相关个人数据，亦可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，以访问或更正您的个人数据。

2.删除您的个人数据

在以下情形中，您可以通过本隐私政策载明的方式向我们提出删除个人数据的请求：

1. 我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人数据；
2. 我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人数据，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
3. 我们违反法律、行政法规或与您的约定，公开披露您的个人数据，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的数据；
4. 您不再使用我们的产品或服务，或我们终止服务及运营。

3.改变您授权同意的范围

您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，我们需要收集必要的个人数据才能得以提供服务。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人数据处理服务。

4.注销账户

如您需要注销账户的，应按照锐捷要求的程序提出注销申请，锐捷将在24小时内进行审核。经过锐捷审核通过后，予以注销，注销动作即时生效。

您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人数据，并依据您的要求删除与您账户相关的个人数据或做匿名化处理，但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外。

5.响应您的上述请求

当您采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系时，为了保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

6.响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1. 与我们履行法律规定的义务相关的;
2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5. 我们有充分证据表明个人数据主体存在主观恶意或滥用权利的;
6. 出于维护个人数据主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7. 响应个人数据主体的请求将导致个人数据主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8. 涉及商业秘密的。

八、我们如何处理儿童个人数据

云服务主要面向使用锐捷产品的用户，使用云服务的用户不包括儿童。您应当理解，我们仅能通过用户提交的信息或者用户的声明或陈述，合理判断某用户是否为儿童，当且仅当我们合理判断某用户为儿童时，适用儿童个人数据的处理方式。儿童在使用过程中只收集帐号登录过程中的用户名和密码信息，但不会收集任何儿童的个人数据。如您启用星耀的“儿童上网”管理功能，我们会在获取您的明确同意的前提下，按照《儿童/未成年隐私保护声明》对收集到的未成年/儿童的个人数据进行处理。如果有事实证明我们在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人数据，我们在知晓后会设法尽快删除相关信息。

九、第三方平台及其服务

云服务可能会包含至第三方平台或应用的链接或应用程序编程接口，锐捷提供该等链接的目的仅在于向您提供方便，锐捷对此不作任何保证，亦不代表锐捷对该等第三方、其产品及服务的任何推荐、支持或授权，您应当自行甄别并自担风险。锐捷无法控制第三方的个人数据保护政策，此类第三方不受本政策的约束。在向第三方平台提交个人数据之前，出于保护您个人数据的目的，我们提示您详细阅读这些第三方的隐私保护政策。

十、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人数据共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人数据处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人数据安全影响评估报告表明存在高风险时。

十一、如何联系我们

如果您对本隐私政策或个人数据保护有任何问题，特别是认为我们的个人数据处理行为损害了您的合法权益，您可以随时通过以下方式与我们进行联系。我们将尽快审核所涉问题，并在十五个工作日内予以答复。

联系电话：4008-111-000

联系邮箱：macc@rujie.com.cn

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附录：1.云服务中APP类产品运行权限需求

1.允许显示弹框、全屏界面到其他应用上面，用于视频通话直播分享；

2.允许应用修改或删除存储卡上的照片、媒体内容和文件，用于上传图片资料；

3.允许应用基于GPS、基站、 Wi-Fi 等位置源获取位置信息，用于该信息用于被调试的设备安装调试所在地址，该权限可能增加耗电量；

4.允许应用在后台运行时检索用户位置信息，用于获取设备安装调试所在地址；

5.允许应用录制音频，用于视频通话直播分享；

6.允许应用摄像头拍摄照片和视频，用于视频通话直播分享；

7.允许应用读取存储卡上的照片、媒体内容和文件，用于存储设备配置文件和文件上传；

8.允许应用获取本机号码、通话状态以及拨打的号码，用于一键登录；

9.允许应用修改设置中的设置项，用于设置WIFI连接到指定网络；

10.允许应用ID信息获取，用于计算该设备在网络拓扑中的具体信息节点；

11.允许应用获取ANDROID ID、IMEI、MAC信息获取，用于数据统计分析；

12.允许应用获取软件安装列表，用于内容分享和推送；

附录2：个人信息共享清单

1. 第三方个人信息共享清单